Litigii și reclamații

SOLUȚIONAREA LITIGIILOR ȘI RECLAMAȚIILOR

În vederea soluționării eventualelor litigii sau pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, utilizatorul se poate adresa următoarelor entități:

1. Biroului Istoriilor de Credit Infodebit

În format electronic:
dpo@infodebit.ro

În format fizic:
București, Sector 2, Strada Delea Veche nr. 24, Corp A, Modul M2, Etaj 3.

Infodebit va analiza solicitarea și va răspunde în termen de maximum 30 de zile, conform legislației aplicabile.

2. Instituției care a furnizat datele

În cazul în care solicitarea vizează corectitudinea datelor, de exemplu credite, restanțe sau alte informații raportate, utilizatorul se poate adresa direct instituției care a transmis datele către INFODEBIT.

La cererea utilizatorului, INFODEBIT poate facilita transmiterea solicitării către instituția relevantă.

3. Autorității Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere.

E-mail:
anspdcp@dataprotection.ro
dpo@dataprotection.ro

Adresă:
B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Cod poștal 010336, București

INFORMAȚII PRIVIND PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date.

• Dreptul la rectificare.

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”).

• Dreptul la restricționarea prelucrării.

• Dreptul la opoziție.

• Dreptul la portabilitatea datelor.

• Dreptul de a retrage consimțământul, acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, puteți transmite o solicitare către Biroul Istoriilor de Credit Infodebit prin: e-mail, la adresa dpo@infodebit.ro, sau prin poștă, la sediul Infodebit. 

Cererea trebuie să conțină:

• nume și prenume;

• CNP;

• tipul solicitării;

• date de contact pentru răspuns;

• copie după actul de identitate.

Termen de răspuns

• Infodebit răspunde în termen de maximum 30 de zile.

• Termenul poate fi prelungit până la 60 de zile în cazuri complexe.

• Veți fi informat cu privire la orice prelungire.

Exactitatea și sursa datelor

• Infodebit prelucrează date primite de la instituții partenere.

• Infodebit nu modifică datele fără confirmarea sursei.

• Solicitările de rectificare sunt transmise către instituția care a furnizat datele.

Securitatea datelor

Infodebit implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal, inclusiv:

• controlul accesului la date;

• criptarea comunicațiilor;

• monitorizarea și auditarea accesului;

• limitarea prelucrării la scopuri determinate.

Temeiul legal al prelucrării

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de INFODEBIT în baza:

• obligațiilor legale aplicabile;

• interesului legitim al operatorului și al partenerilor săi, de exemplu evaluarea riscului de credit și prevenirea fraudei;

• consimțământului persoanei vizate, acolo unde este necesar, în conformitate cu art. 6 din GDPR.

Dreptul de a depune plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP dacă apreciați că:

• datele dumneavoastră sunt prelucrate în mod nelegal;

• drepturile dumneavoastră nu au fost respectate;

• informațiile sunt incorecte sau incomplete.